Politique de confidentialité de WishWin

Bienvenue sur casinowishwin.ca. Cette Politique de confidentialité explique comment WishWin (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve, traite et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de jeu en ligne. En accédant ou en continuant d’utiliser nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

WishWin, dont le siège social est situé au Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse : [email protected].

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons recueillir et traiter les informations suivantes :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur votre appareil et navigateur
Habitudes d’utilisation, y compris dates, heures, localisation et interactions
Paramètres de compte et profil utilisateur
Informations sur les dépôts, retraits et transactions financières
Contenus que vous soumettez via formulaires, chat ou courriel
Données sensibles que vous choisissez de fournir (ex. : origine ethnique, état de santé)
Documents d’identité pour vérification KYC (Connaissance du client) et lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
Données provenant de sources tierces pour prévenir la fraude et promouvoir le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et votre identité conformément aux lois canadiennes
Traiter vos dépôts, retraits et paiements
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de jeu responsable, de lutte contre le blanchiment d’argent et de fiscalité
Vous envoyer des communications essentielles liées à votre compte et à nos services
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Vous adresser des offres marketing avec votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter nos contenus
Améliorer et tester nos services, politiques et fonctionnalités
Établir des statistiques et analyses commerciales
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou menaces à la sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données s’appuie sur une ou plusieurs des bases légales suivantes, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque applicable :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (par exemple, la gestion de votre compte)
Le respect d’obligations légales et réglementaires
Nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus et conformément aux obligations légales canadiennes. En règle générale, vos données seront conservées pendant une période maximale de cinq (5) ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité, sauf si une période plus longue est requise (par exemple, pour les fichiers d’auto-exclusion ou les enquêtes en cours).

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des communications marketing par courriel, SMS, notifications push ou messages intégrés au site concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte ou en suivant le lien de désinscription présent dans chaque message.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement essentiel de notre plateforme et la sécurité
Mémoriser vos préférences linguistiques, monétaires et autres
Analyser les performances du site et les tendances d’utilisation
Diffuser des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert de vos données

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :

Nos prestataires de services, tels que processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels et hébergeurs
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre compétentes
Les agences de prévention de la fraude, de vérification d’identité et de crédit
Les sociétés affiliées au sein de notre groupe pour des besoins administratifs internes
Les tiers que vous avez expressément autorisés à recevoir vos données

En cas de transfert de données hors du Canada ou de l’Espace économique européen (EEE), nous appliquons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, incluant le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d’accès et des audits réguliers, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou utilisation abusive.

10. Vos droits en matière de vie privée

Conformément à la législation canadienne et européenne applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’être informé sur l’utilisation de vos données
Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certaines conditions
Droit de limitation ou d’opposition à certains traitements
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets significatifs

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. En continuant à utiliser nos services après modification, vous acceptez la nouvelle politique. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité canadienne de la protection de la vie privée (OPC) ou de tout autre organisme de contrôle compétent.

13. Jeu responsable

Chez WishWin, nous sommes engagés à promouvoir le jeu responsable. Nous utilisons vos données pour détecter les comportements à risque et vous proposer des outils d’auto-exclusion, de limites de dépôt, ainsi que des ressources d’aide. Pour plus d’informations sur le jeu responsable au Canada, consultez le site de Responsible Gambling Council.

Date de dernière mise à jour : octobre 2024